सीधी।सरकार और लोगों के बीच बस एक कॉल की दूरी के दावे के साथ शुरू हुई सीएम हेल्पलाइन 181 सेवा उम्मीद के मुताबिक नहीं चल रही। समस्याओं का अंबार लगने के बाद इस हेल्पलाइन का अंदाज बदल गया है। लोगों की समस्या 6 माह बाद भी हल नहीं हो रही है। पीडि़तों का कहना है कि शिकायत दर्ज करने के बजाय सलाह दी जा रही है कि खुद शिकायत बंद कर ले नही तो फोर्स क्लोज कर दी जायेगी।
हेल्पलाइन 181 समस्या के समाधान के बजाय शिकायतकर्ताओं के लिए खुद एक समस्या बन गई है। प्रदेश के मुखिया के प्रमुखता में शामिल सीएम हेल्पलाईन में विगत दिनो जारी हुई रैकिंग में सीधी जिला प्रथम समूह में दो अंको के सुधार के साथ 11 वें स्थान पर पहुंच गया है। विगत माह में सीधी जिला 13 वें स्थान पर पहुंच गया था।
सीएम हेल्पलाइन में सीधी पुलिस टॉप में पहुंच गई है। बताया गया कि वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. रविन्द्र वर्मा की मॉनीटरिंग में पुलिस लगातार टॉप फाईव में बनी हुई है।
वहीं जिला पंचायत की स्थिति काफी दयनीय देखी गई है इस बार जिला पंचायत द्वितीय समूह में 22 वें स्थान पर पहुंच गया है। आपको बता दें कि मुख्यमंत्री द्वारा सीएम हेल्पलाईन का संचालन इसलिये किया जा रहा है कि पीडि़तों को समय पर न्याय मिल सके। 20 जुलाई को जारी हुई रैकिंग में जिले में 8559 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें संतुष्टी के साथ बंद शिकायतों का बेटेज 43.06 प्रतिशत रहा। वहीं 50 दिवस के अधिक लंबित शिकायतों का बेटेज 13.32 प्रतिशत रहा, निम्र गुणवत्ता से बंद शिकायतों का बेटेज 9.95, नोट अटेंडेंट शिकायतों का बेटेज 9.63 प्रतिशत रहा। जिले का कुल वेटेज स्कोर 75.96 प्रतिशत के साथ बी ग्रेड में सीधी जिला शामिल रहा।
जिला पंचायत लुढ़ककर पहुंचा 22 वें स्थान पर-
जिला पंचायत में सीएम हेल्पलाईन निराकरण को लेकर पहले संजीदगी दिखाई गई थी लेकिन विगत तीन माह से लगातार रैकिंग गिर रही है। जिसकी वजह से सीधी टॉप टेन से बाहर होकर द्वितीय समूह के 22 वें स्थान पर पहुंच गया है। जिला पंचायत में 881 शिकायतें हुई थी जिनमें संतुष्टी के साथ बंद होने का बेटेज 46.72 प्रतिशत, 50 दिवस से अधिक लंबित शिकायतों का बेटेज 15.52 प्रतिशत, निम्रगुणवत्ता से बंद शिकायतों का बेटेज 10 प्रतिशत, नोट अटेंडेंट शिकायतों का वेटेज 9.94 प्रतिशत, कुल वेटेज 82.18 प्रतिशत रहा।
फिर टॉप पर पहुंची सीधी पुलिस-
आमजन की फरियाद की सुनवाई के लिए शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन में सीधी पुलिस टॉप में पहुंच गई है। बताया गया कि वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. रविन्द्र वर्मा की मॉनीटरिंग में पुलिस लगातार टॉप फाईव में बनी हुई है। एसपी ने बताया कि जब कोई भी फरियादी सीएम हेल्पलाइन में अपनी फरियाद करता है तो सीधी पुलिस उसे सजगता से सुनाती है। उसके सभी पहलुओं की बारीकी से जांच की जाती है। उसके बाद फरियादी को न्याय दिलाए जाने की कार्रवाई सुनिश्चित होती है। जब तक फरियादी शिकायत के निराकरण से संतुष्ट नहीं होता तब तक प्रक्रिया चलती रहती है। इससे फरियादी पुलिस की कार्रवाई से संतुष्ट होता है और अपनी शिकायत क्लोज करवा देता है। राज्य सरकार का गृह विभाग हर महीने सीएम हेल्पलाइन में हुई शिकायतों के निराकरण की ग्रेडिंग करता है। 20 जुलाई को राज्यस्तरीय ग्रेडिंग जारी की गई। इसमें सीधी जिला प्रदेश के महानगरों और प्रमुख शहरों को पछाड़ते हुए प्रथम समूह में पहले स्थान पर रहा। जून से 20 जुलाई तक की स्थिति में जिले में कुल 834 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। जिनमें संतुष्टी के साथ बंद होने का बेटेज 54.01 प्रतिशत, 50 दिवस से अधिक लंबित शिकायतों का बेटेज 15.75 प्रतिशत, निम्रगुणवत्ता से बंद शिकायतों का बेटेज 10 प्रतिशत, नोट अटेंडेंट शिकायतों का वेटेज 9.92 प्रतिशत, कुल वेटेज 89.77 प्रतिशत रहा।
