सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण नहीं करने पर स्पष्टीकरण देना होगा- मालवीय
सीधी।सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण की समीक्षा करते हुए कलेक्टर साकेत मालवीय ने माह मई में प्राप्त शिकायतों को 20 जून के पूर्व संतुष्टि के साथ निराकृत करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने सभी विभाग प्रमुखों को निर्देशित किया है कि वह अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की नियमित समीक्षा करेंगे तथा शिकायतों की संख्या के आधार पर प्रतिदिन शिकायतों के निराकरण का लक्ष्य निर्धारित करते हुए उनका गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित कराएंगे। कोई भी शिकायत अन-अटेंडेड नहीं रहे तथा निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायतों की संख्या न्यूनतम हो। कलेक्टर ने कहा कि जो विभाग शिकायतों के निराकरण में सी अथवा डी ग्रेड में रहेंगे उन्हें सम्मुख उपस्थित होकर प्रत्येक शिकायत के निराकरण नहीं होने के संबंध में अपना स्पष्टीकरण देना होगा।
कलेक्टर ने 50 दिवस से अधिक लंबित शिकायतों के लिए अभियान चलाने के निर्देश दिए हैं। कलेक्टर ने कहा कि यह मुख्यमंत्री जन सेवा अभियान के द्वितीय चरण का महत्वपूर्ण अंग है। हमें सीएम हेल्पलाइन में दर्ज लंबित शिकायतों का शतप्रतिशत निराकरण करना है। सीएम हेल्पलाइन में बजट संबंधी कारणों / नीतिगत कारणों या सिविल/उच्च न्यायालयों में प्रकरण लंबित होने जैसे कारणों से लंबित शिकायतों को छोड़कर शेष सभी प्रकार की लंबित शिकायतों का शत-प्रतिशत निराकरण किया जाना सुनिश्चित करें। प्रत्येक आवेदन / शिकायत के निराकरण की सूचना संबंधित शिकायतकर्ता को अनिवार्य रूप से दी जाए। इसके साथ ही कलेक्टर ने समाधान ऑनलाइन में चयनित विषयों को प्राथमिकता पर निराकृत करने के निर्देश दिए हैं।
मतदाता सूची पुनरीक्षण कार्य को समय-सीमा पूर्ण करने के निर्देश
कलेक्टर ने कहा कि भारत निर्वाचन आयोग के निर्देश पर प्रदेश के साथ-साथ सीधी जिले में द्वितीय विशेष संक्षिप्त पुनरीक्षण 2023 की प्रारंभिक गतिविधियाँ 25 मई 2023 से शुरू हो गई है। द्वितीय विशेष संक्षिप्त पुनरीक्षण की गतिविधि 4 अक्टूबर 2023 तक चलेगी। इस दौरान नए मतदाताओं के नाम जोड़ने, मृत मतदाताओं के नाम हटाने, वोटर आईडी कार्ड में संशोधन के लिए शनिवार एवं रविवार को विशेष शिविर भी लगाएं जाने हैं। कलेक्टर ने कहा कि द्वितीय विशेष संक्षिप्त पुनरीक्षण की प्री-रिवीजन गतिविधि के दौरान 25 मई से 23 जून तक बीएलओ अपने मतदान केंद्र अंतर्गत आने वाले मतदाताओं के घर-घर जाकर सर्वे करेंगे। मतदाता सूची के शुद्धिकरण का कार्य किया जाएगा। 2 अगस्त से 31 अगस्त तक मतदाता सूची में नए नाम जोड़ने, वोटर लिस्ट में संशोधन, मृत मतदाता और दोहरी प्रवृष्टि वाले मतदाताओं के नाम हटाने के लिए आवेदन लिए जाएंगे। इसके साथ ही जो नागरिक 1 अक्टूबर 2023 की तारीख पर 18 साल की उम्र पूरी कर रहे हैं उनका नाम मतदाता सूची में जोड़ने के लिए अग्रिम रूप से आवेदन लिए जाएंगे। 2 अगस्त से 31 अगस्त तक समस्त बीएलओ अपने-अपने मतदान केंद्रों पर उपस्थित रहेंगे। 31 अगस्त तक प्राप्त हुए आवेदनों का निराकरण 22 सितंबर 2023 तक किया जाएगा। 4 अक्टूबर को मतदाता सूची का अंतिम प्रकाशन होगा। द्वितीय विशेष संक्षिप्त पुनरीक्षण के दौरान 1 जुलाई और 1 अक्टूबर 2023 को 18 साल की उम्र पूरी करने वाले नागरिक मतदाता सूची में नाम जुड़वाने के पात्र होंगे। कलेक्टर ने उक्त निर्देशों के अनुसार समस्त कार्यवाहियां समय-सीमा में पूर्ण करने के निर्देश दिए हैं। इसके साथ ही उन्होंने समस्त उपखण्ड अधिकारियों को मतदान केंद्रों का भौतिक सत्यापन करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने बताया कि निर्वाचन आयोग द्वारा मतदान केंद्रों का भौतिक सत्यापन करने, मतदाताओं को 2 किमी से अधिक दूरी न तय करना पड़े, एक मतदान केंद्र पर 1500 से अधिक मतदाताओं की संख्या न होने, एक परिवार के सभी सदस्यों का नाम एक ही मतदान केंद्र पर होने के निर्देश जारी किए गए हैं। कलेक्टर ने जिले में स्वीप गतिविधियों को बढ़ाते हुए छूटे हुए पात्र लोगों के नाम मतदाता सूची में दर्ज करने, विशेषकर महिलाओं के नाम मतदाता सूची में दर्ज करने के निर्देश दिए हैं।
सभी विभागों को सुशासन के संबंध में कार्ययोजना तैयार करने के दिए निर्देश
कलेक्टर श्री मालवीय ने जिले के नागरिकों को शासन द्वारा प्रदाय की जा रही सेवाओं की बेहतर उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए सभी विभाग प्रमुखों को सुशासन के संबंध में कार्ययोजना तैयार करने के निर्देश दिए हैं। कलेक्टर ने कहा कि सभी विभाग प्रमुख यह सुनिश्चित करेंगे उनके अधीनस्थ कार्यालय निर्धारित समय पर खुलेंगे जिम्मेदार अधिकारी समय पर उपस्थित रहेंगे। यदि अधिकारी की निरीक्षण की जिम्मेदारी है तो भी उसके कार्यालय पर उपस्थित होने का दिन तथा समय निर्धारित रहेगा। कार्यालय द्वारा प्रदाय की जा रही सेवाओं की जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो। जानकारी को लेकर लोगों में किसी भी प्रकार का भटकाव नहीं हो। लोगों की समस्याओं को प्राप्त करने तथा उनके निराकरण के संबंध में निर्देश स्पष्ट हों। कलेक्टर ने सभी कार्यालयों में निरीक्षण पंजी संधारित करने के निर्देश दिए हैं। कलेक्टर ने कहा कि सभी अधिकारी फील्ड भ्रमण के दौरान अपनी प्रतिक्रिया निरीक्षण पंजी में अनिवार्य रूप से दर्ज करेंगे। फील्ड के अधिकारियों के कार्यों की समीक्षा करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण दस्तावेज होगा। सभी राशन की दुकानों, ग्राम पंचायतों एवं अन्य कार्यालयों के खण्डस्तरीय तथा ग्राम स्तरीय कार्यालयों में अनिवार्य रूप से निरीक्षण पंजी का संधारण करायें। कलेक्टर ने मुख्यमंत्री कार्यालय तथा अन्य वरिष्ठ कार्यालयों से प्राप्त पत्रों पर कार्यवाही करते हुए की गई कार्यवाही से अवगत कराने के निर्देश दिए हैं। उच्च न्यायालय में लंबित प्रकरणों के जवाब दावा निर्धारित समयावधि में प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए हैं।
हैण्डपम्पों का संधारण प्राथमिकता से कराने के निर्देश
जलजीवन मिशन के प्रगतिरत कार्यों की समीक्षा करते हुए कलेक्टर ने सभी ग्रामों में ग्राम जल एवं स्वच्छता समिति के गठन तथा उनके सशक्तिकरण के निर्देश दिए हैं। कलेक्टर ने कहा कि सभी ग्रामों में समितियों का गठन कर उनका आवश्यक प्रशिक्षण कराया जाए। इन समितियों के माध्यम से जल जीवन मिशन के कार्यों का सत्यापन कराया जाए तथा इनके माध्यम से ही योजना का संचालन किया जाए। कलेक्टर ने जनप्रतिनिधियों से प्राप्त पेयजल संबंधी शिकायतों पर तत्परता से कार्यवाही करने के निर्देश दिए हैं। कलेक्टर ने कहा कि पेयजल समस्याओं को गंभीरता से लें तथा बिगड़े हैण्डपम्पों के संधारण का कार्य प्राथमिकता से करायें। बैठक में मुख्य कार्यपालन अधिकारी जिला पंचायत राहुल धोटे, एसडीएम गोपद बनास नीलेश शर्मा, डिप्टी कलेक्टर एसपी मिश्रा सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे। अन्य उपखण्डों के अधिकारी वीसी के माध्यम से जुड़े रहे।
